金融界2024年12月12日音讯，国家知识产权局信息数据显现，京东科技信息技术有限公司请求一项名为“热门工单辨认方法、设备、设备、介质和程序产品”的专利，揭露号CN 119106299 A，请求日期为2024年9月。
专利摘要显现，本揭露供给了一种热门工单辨认方法，能应用于智能客服技术领域、人工智能技术领域、大数据技术领域，该热门工单辨认方法有：确认至少一个待辨认工单的根本特点信息，其间，根本特点信息至少包含工单类别；根据工单类别，从前史工单中挑选得到与待辨认工单有关的初选工单；核算各个初选工单之间的类似度，以从初选工单中挑选出与待辨认工单有关的优选工单；对由待辨认工单和优选工单组成的工单调集进行聚类处理；以及，响应于聚类处理的成果，在待辨认工单归属的方针类簇中的工单数量满意预设数值条件的情况下，确认待辨认工单为热门工单。本揭露还供给了一种热门工单辨认设备、设备、存储介质和程序产品。
