市民丛先生花30000元加盟了某品牌自助洗车店，经营了约一年的时间后，他打算搬迁换址。但因为换址不顺，丛先生决定转让旧店铺再开一家新店。在店铺转让过程中，原洗车店品牌公司的工作人员表示，要给新店主提供服务，需要再收取8000元加盟费，丛先生对此并不认可。双方各执一词，多次协商未果。记者调查发现，加盟合作纠纷多发，要防范四类风险。

  2023年4月，市民丛先生加盟了一家自助洗车店，店铺位于金普新区三里桥附近。丛先生说，当初加上各种设备一共花了3万元。今年4月，因为经营未达到预期，他决定把洗车店搬迁。“我另外找了一个地址，考虑把店铺直接转到新地址经营。”丛先生说，他与洗车店品牌公司的工作人员沟通了搬迁的想法，对方起初表示可以。但丛先生说出新地址后，工作人员拒绝了丛先生搬迁的诉求。“对方说，那里已经有一家同品牌的自助洗车店了，距离太近会侵害其他店主的利益。”丛先生表示，他只能选择开一家另外的品牌的洗车店，并把之前的旧洗车店出兑。

  丛先生联系好了新的经营者，接手旧店铺。品牌公司的工作人员得知后，要收取新的经营者8000元加盟费。“当初加盟店加盟之后，这个店就属于我自己的了，为什么还要再收取加盟费？这不合理。”丛先生表示，当初签订的合同中并未表明转让要再次收取加盟费。他与品牌公司的工作人员做沟通，但双方未达成一致。记者询问丛先生是否有当初签订的合同，丛先生表示，因为是电子合同，他现在看不到合同具体内容。

  丛先生说，旧洗车店现在无法出兑。品牌小程序上的店铺也被公司隐藏了，他无法登入账号，导致好多消费者看到洗车店关闭了，却没有渠道能联系上丛先生。“我想让公司把储值过的消费者及储值金额做出统计，让我能联系消费者退款。”丛先生无奈地说，他看不到之前客户储值的余额，无法给对方退款。

  7月19日，记者电话联系了丛先生加盟的洗车品牌公司，工作人员王先生和记者说，他此前与丛先生进行过协商，公司就此事也给出了四个解决方案，但双方协商未达成一致。

  对于丛先生提到的加盟费问题，王先生回应说，再次收取的这笔8000元费用，是因为洗车店更换了新店主，公司要给新店主提供服务，因此要收费。“新店主要重新与公司签署合同，参加店主培训，和公司会给新店主提供开通小程序账号等系列服务。”王先生解释，这部分费用可由新店主承担，也可由老店主承担。如果丛先生的洗车店只是更换了经营者，不要重新开通小程序账号，也不需要企业来提供任何服务，是不收取这笔费用的。

  关于新店铺选址问题，王先生回应说，根据服务合同相关规定，若经营者因为经营问题，提出搬家的需求，公司是不收取费用的。但前提是，要距离品牌现有店铺1公里远。“经过现场勘查，两家店铺只有600米，会侵害其他店主的利益。”王先生说，他建议丛先生另外选址，但被拒绝了。

  关于丛先生无法登录品牌方小程序的问题，王先生回应说，丛先生在经营过程中，拖欠了两个月的服务费，到今天都没有交，属于合同违约行为，因此停止了给丛先生的相关服务。记者表达了想看一下双方签订的合同，王先生表示不方便展示。

  “公司主要给加盟者提供小程序等服务，公司赚取服务费。”王先生表示，关于消费者退费的问题，与丛先生是否能登录小程序没关系。王先生表示，公司不收顾客充值的费用，顾客充值的款项是立即进入店主的账户。充值的顾客能登录小程序看到自己的充值余额，顾客找丛先生退款，丛先生理应退款。

  记者了解到，当下不少加盟方选择加盟模式创业，其成熟的运营模式和系统的培训支持，受到加盟方的青睐，也为加盟方的经营提供了保证。但是，在加盟过程中，不少加盟方在合作中出现了纠纷。

  记者发现，关于加盟代理产生的合同纠纷的事件此前多有报道。2021年，江苏吴女士缴纳17.8万元加盟费，成为了某奶茶品牌的加盟商。然而缴纳加盟费后，加盟公司却未履行服务。不仅前期承诺给到的开店、选址、物料等扶持没跟上，而且吴女士到总公司讨说法时，还吃了闭门羹。此外，还有近百名加盟商与吴女士遭遇相似。最终，吴女士与一众加盟商选择报警。后来经调查发现，这是一家“‘挂羊头卖狗肉’的公司”，被告人构成合同诈骗罪并判处了相应的刑罚。

  2024年，甘肃陇南贾某与某餐饮管理有限公司签订了合作协议，双方约定加盟费为20000元，保证金为8000元。但此后该公司并没有按照约定给贾某进行培训和技术上的支持。贾某要求停止合作并退还28000元，但该餐饮管理有限公司拒不退还。最终，贾某起诉处理此事。

  若加盟方遇到加盟维权争议或合同纠纷问题，加盟方该如何维护自身权益？就此事记者正常采访了全国法律援助先进个人、北京市盈科（大连）律师事务所的王金海律师。王金海表示，加盟经常会遇到四种风险，包括合同纠纷、合同陷阱、法律风险和保证金、加盟费、违约金的退还问题。

  王金海表示，在加盟过程中合同纠纷较为常见。甲乙双方应当仔细查看相关条款和内容，对合同进行明确、详细、规范和可量化的约定，特别是对于关键合同条款或较易发生争议的条款，包括加盟合同中的特定问题。例如，被特许人店铺选址、装修要求、相关证照办理、开业条件、保证金返还、双方间经营利润的提成、分配、违约责任等进行明确详细的约定，以预防可能引发的争议。再者是合同陷阱问题，王金海提醒，加盟方应认真审核合同内容，避免陷入合同陷阱。

  王金海表示，为了规避法律风险，加盟方要仔细核实加盟商的真伪，防止被欺诈。他建议加盟方，在签订合同前，要对加盟商进行充分地考察，理性签约。

  最后是保证金、加盟费、违约金退还问题。王金海说保证金、加盟费、违约金的处理是一个重要问题。例如，根据合同约定，保证金中有部分为充值保证金和货款保证金。如果申请人未违反充值约定，充值保证金应在合同期满后退还。对于加盟费，如果申请人没有违约行为，加盟费作为合理对价，应当退还。违约金问题，则根据合同约定和真实的情况进行处理。

  王金海表示，当遇到加盟纠纷时，双方可通过和解、调解、仲裁和诉讼等方式解决。